图为南码头街道社区食堂根据老人们的饮食习惯和口味对菜品和米饭的软硬度进行了改良，受到了广泛好评。记者 袁婧摄

    城市如人，旧区改造、交通拥堵、老龄化等各类难点、痛点，时刻考量着这个“有机生命体”的“新陈代谢”。“勇挑最重担子、敢啃最难啃的骨头，着力提升城市能级和核心竞争力，不断提高社会主义现代化国际大都市治理能力和治理水平。”上海把以人民为中心作为出发点和落脚点，迎着矛盾上、奔着问题去，狠抓落实、善作善成，让生活在这座城市的每一个人有机会、有舞台、有未来、有幸福。

    身边，是有温度的公共空间；抬头，是日渐舒朗的天际线……“润物细无声”的改变在申城街巷楼宇间悄然生发，随时、随处都能感受到的点滴变化与温暖，最是打动人心。

    针走民心，实实在在提升百姓幸福感

    治国有常，而利民为本。抓住人民最关心最直接最现实的利益问题，扭住突出民生难题，一件事情接着一件事情办，一年接着一年干，争取早见成效，让人民群众有更多获得感、幸福感、安全感，是上海提高城市治理现代化水平的宗旨所在。

    朔风渐起，每天都能吃上一顿新鲜又热乎的午餐，成为许多老人心头的念想。随着社区老年助餐服务场所在上海的遍地开花，社区里的温暖小餐桌，让老人们“乐胃”又暖心。上海继续在为老服务上挖深挖潜，叠加了“小药箱”“小浴室”等多重功能。

    城市治理，需讲究谋篇布局——既要着眼面上的“大刀阔斧”，也要从细微处精雕细琢，瞄准城市治理中的难点、痛点，打磨“绣花针”，找准“落针处”，通过绣花般的细心、耐心、巧心，把“针脚”走得更密更实。

    临近年底，一份份透着温暖的“成绩单”，令人怦然心动：

    ——今年全市旧改目标为50万平方米，到11月底已完成55.3万平方米、受益居民2.9万户，超额完成全年目标任务。

    ——市民驿站、邻里汇、睦邻中心……全市2100余个社区综合服务点涵盖党群、政务、生活、法律、健康、文体等各类服务，承包市民日常需求。

    ——苏州河普陀区段岸线全长21公里，沿岸19个断点将在今年底全部打通，最精华、最核心的苏州河两岸以更加亲切的姿态，重归市民怀抱。

    ……

    科技支撑，精准对接群众切身需求

    浦东新区陆家嘴区域，车水马龙，通行状况的明显好转则得益于“智能交通信号灯系统”的投入使用，上海市公安局交警总队负责人表示，该系统自去年投入运行以来，上海车辆拥堵指数下降15%，平均车速提升10%。

    工欲善其事，必先利其器。大数据、云计算、人工智能的快速发展，为上海“绣”出城市治理的“匀针细线”提供了硬核科技的支撑。原先孤立的数据在集聚后爆发出巨大的“算力”，产生新的“化学反应”，使得公共服务精准对接人民群众的切身需求，城市治理也因此变得有“智商”，更有“情商”。

    目前，上海已在公共区域布设“陆、水、空、网”等感知神经元70余万套件，即时感知推送各类风险隐患，全领域全天候全时段为城市“站岗放哨”。全市3400余个居民小区加装了智能门禁等安防“神经元”，有效降低了入室盗窃发案率。与此同时，停车阻塞通道、独居老人看护等社会治理难点问题，也正得到逐一破解。

    新技术新手段的注入，也让基层一线的为民服务变得更为“贴心贴肉”。借力“一网通办”，徐汇区枫林街道居委会里的办公桌变成了综合受理台，医保卡更换等15个社区事务受理服务中心项目被“接”了进来。根据各居民区的实际需求，居委会办公室腾出来的空间被注入了配餐室、图书角、理疗室等多种功能，满足社区居民的多样化需求。

    党建引领，初心和使命化作开拓创新精气神

    一边是建于上世纪的老旧小区，一边是高档商品房社区，虽一墙之隔却不相来往。在五角场街道党工委、社区党委牵头引领下，社会组织、社区规划师、物业公司、居民群众等社区多元主体共同议事，最终达成破墙开门的决定。今年3月，连接两个小区的“睦邻门”终于打开，陌邻从此变睦邻。

    衣食住行、教育就业、医疗养老、文化体育、生活环境、社会秩序等方面都体现着城市管理水平和服务质量。作为党的诞生地，也是党的初心始发地，上海始终牢记党的根本宗旨，以党建为抓手，不断丰富为人民服务的载体，提高为人民服务的能力。

Tags：城市(371)治理(55)人心(13)打动(2)上海(1769)情商(26)智商(12)

转载请标注：信息网——有“智商”讲“情商”，上海城市治理打动人心