社区为居家隔离居民采购食物

　　凤凰国际社区的一户一表摸排记录

　　小区内的标语

　　社区工作者在检查点执勤

　　2月17日-19日，武汉开展了为期三天的拉网清底大排查。对此，一些媒体在平台发在济南市并不存在，早在1月27日-29日、1月30日-31日，济南已经开展了两轮地毯式摸排。

　　“战时机制”带来超负荷运转

　　在疫情防控的“四早”原则里，“早诊断”和“早治疗”是医护人员的职责，“早发现”和“早隔离”则主要依靠社区工作者。李利红，济南高新区凤凰国际社区党支部书记、居委会主任。和无数社区工作者一样，疫情发生以来的1个多月，李利红经历了超负荷运转，尤其是前半个月，每天的工作时间都超过15小时。从数据来看，凤凰国际社区包括7个小区，居民8216户、14500人，其中包括2个公寓小区、1个高新人才公寓，高新人才公寓里居住的是从全球双招双引来的高端人才。作为“国际化超大型社区”，居委会有工作人员7人(6女1男)，7:14500的配比，决定了社区只能提供最基本的服务。除了完成社保、民政、计生等必要的行政工作外，主要为老人、儿童、残疾人、流动人口等人群提供服务。

　　疫情突如其来，让全国各地的市政体系来了一次“平战转换”，对社区来说，这种挑战近乎极限。最初接到摸排任务后，李利红迅速动员了33名网格员，加上居委会7名工作人员、社区所在舜华路街道办事处的3名包社区干部，参与摸排的工作人员一共43名，人均200户。随之而来的没日没夜地打电话、发微信，电话空号、拒接的上门摸排。

　　排查中，大部分居民比较配合，也有不配合的。有些不愿意开门，有些甚至出言辱骂。

　　摸排期间，无数非常时期“舍小家顾大家”的事迹在全市各社区涌现出来。有的双职工把年幼的孩子独自锁在家里，有的因体力透支而晕倒在工作现场，有的近亲去世只请假一天料理后事……

　　一边是超负荷的工作，一边是对亲人的歉疚。

　　2月28日，济南已经完成三轮摸排，各社区因为“底数清”而从最初的“惊心动魄”转为稳定沉着。当天上午8点到岗后，李利红首先关注她的四个重点微信群：感冒发热群有居民19人，里面是有发热症状、去过医院但并非新冠肺炎的居民;外地返济居家隔离群现有287人，另有215人在解除隔离后退群;港澳台返济居家隔离群有30人;外籍人士居家隔离群13人，要依靠手机翻译软件与之沟通。李利红重点关注上述居民的体温双测情况以及物品购买等需求。目前，社区的湖北返济居家隔离群和燕山银座密切接触者隔离群已因居民全部解除隔离而解散。

　　一小时内，同事有两件棘手的突发事件过来与李利红商量。其一，社区有位发热居民想再次就医，但没有车，需要协调车辆;其二，社区居住着某在建项目的5名农民工，他们想复工但没有山东省通用的“健康通行卡”。

　　拿就医这件事来说，就医原本是居民的私事，人们会自行乘坐公交车或自驾前往医院，但疫情期间发热病人不能坐公交车，这位居民又没有电动车或小汽车，于是，协调车辆就成了社区的工作。

　　凡此种种，每件事都琐碎、复杂、耗时。

　　“战时”居民的最大依靠

　　新冠肺炎疫情暴发的既突然又凶猛，且持续时间长，仅靠社会治理的常规体系是搞不定的，必须动用“运动式”或“战时机制”，“战时机制”是否有效，不仅取决于动员的力度，更取决于常规体系是否长期处于“备战”状态。

　　从现实角度看，济南各社区一般有工作者5-7人，他们中的绝大多数有大专以上学历，部分拥有研究生学历，他们的月薪为30004000元。1月27日(正月初三)返岗后，社区工作者的主要食物是泡面、火腿肠、矿泉水，仅有的防护物资是一次性口罩，收入微薄、物资匮乏、工作超负荷是普遍现象。

　　社区书记、主任常常被称作“小巷总理”，此次疫情防控，上级指挥部的很多命令、措施，最终接着的都是他们。

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