5日，洛阳晚报刊发《联通2G网络关闭传言不实 但建议将2G手机换成4G手机》一文后，引发不少市民关注，不少人对洛阳联通声称“未关闭2G网络”“这可能和手机、网络信号有关”的说法产生质疑。此外，记者就此与联通客服电话10010、河南联通总经理热线96180取得联系，均得到“联通2G网络正在关闭”的回复。

　　5日，洛阳晚报刊发《联通2G网络关闭传言不实 但建议将2G手机换成4G手机》一文后，引发不少市民关注，不少人对洛阳联通声称“未关闭2G网络”“这可能和手机、网络信号有关”的说法产生质疑。此外，记者就此与联通客服电话10010、河南联通总经理热线96180取得联系，均得到“联通2G网络正在关闭”的回复。

　　昨日，记者就洛阳联通曾声称的“未关闭2G网络”说法做进一步探究。

　　反映：有人投诉后2G网络恢复，有人改用移动卡

　　本报相关报道见报后，不少网友通过微信留言，讲述他们的遭遇。

　　我市一网友说，3日，他父亲的老年手机(2G手机)突然不能接打电话，他拨打联通客服电话10010询问得知，洛阳联通2G网络正在关闭。他认为，洛阳联通不提前通知用户就关闭2G网络的做法不对，于是拨打河南联通总经理热线96180。“96180客服人员也说联通2G网络正在关闭，虽然可以暂时恢复我父亲手机卡的2G网络，但建议我们尽快把2G手机换成4G手机。”他说。

　　因联通2G网络关闭，又用不惯智能手机，今年80多岁的市民李先生只好停用联通卡，办了一张移动卡。

　　测试：2G手机确实无法正常接打电话

　　昨日，记者使用一款新购买的2G老年手机和一张联通卡进行测试，发现手机无法正常接打电话，拨号后手机提示“所有电话，仅紧急电话”。

　　对此，记者拨打联通客服电话10010咨询，客服人员称联通公司为响应“提速降费”工作要求，正在关闭2G网络，遇到问题的用户需要将2G手机换成3G或4G手机。

　　随后，记者拨打河南联通总经理热线96180，告知市民李先生的联通手机号。客服人员查询后说，李先生的联通卡2G网络已关闭，目前只支持3G和4G网络，如果有疑问，他们会安排人随后联系记者。昨日下午，记者再次拨打河南联通总经理热线96180，客服人员说，李先生联通卡的2G网络已恢复，重启手机就能正常使用。对方还特意提醒说，联通公司正在关闭2G网络，建议2G手机用户尽快更换3G或4G手机。

　　监管部门：不提前通知用户就关网的做法欠妥

　　记者以咨询者身份拨打河南省通信管理局河南省电信用户申诉受理热线037112300。工作人员表示，随着4G网络普及和5G网络研发，联通公司关闭2G网络无可厚非，但不提前通知用户就关闭的做法欠妥。

　　“电信业务经营者与手机用户之间实际上已经形成了电信服务合同关系。依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。”河南航星律师事务所律师贾高峰认为，洛阳联通作为电信业务经营者，应当根据国家电信服务标准和约定提供电信服务，在关闭2G网络前，应提前通知2G手机用户，给他们预留出合理的时间更换手机。若其未提前通知，造成用户通信障碍的，属于违约行为，依法应当承担违约责任。

　　昨日上午，针对用户反映的情况和洛阳联通说法不一致的问题，记者与洛阳联通有关部门负责人取得联系，但截至下午发稿时，也没有等到对方的回复。如果您也遇到类似问题，除了到营业厅咨询、拨打联通客服电话10010，建议还可拨打河南联通总经理热线96180、河南省电信用户申诉受理热线037112300反映。（洛阳晚报记者 牛鹏远）

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