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高铁速度启航年轻的梦想

网络整理 2020-07-10 02:23

　　高铁速度启航年轻的梦想

　　1月10日早上7点33分，G370次列车在料峭寒风中驶出郑州车站，满载旅客驶向上海虹桥站。这是2020年春运开行的首趟“共青团号”高铁列车。

　　春运首日，同时是学生放假返程高峰期，旅客格外多。列车长毛雅敏忙着核验车票、归置行李、照顾老幼病孕旅客……她在车厢中不停奔波，精神头十足。列车中悬挂着“共青团号”牌匾，毛雅敏和她的团队小伙伴用行动与汗水擦亮了“共青团号”。

　　本趟G370次“共青团号”乘务班组由6个年轻人组成，平均年龄25岁。“如需报销凭证，可在乘车日起30天内，到售票窗口……”在3号车厢，乘务员张钰晨耐心地向乘客李先生解释如何报销电子客票，还有人问起如何刷脸进站、不出站换乘等问题，她都一一耐心解答，车厢成了高铁乘车知识小课堂。

　　“小朋友，今年是鼠年，你看这个鼠宝宝可不可爱？”6岁的小星第一次随父母到外地过年。为了安抚小星，毛雅敏拿出可爱的鼠仔玩偶逗趣，还与孩子玩起了猜谜游戏。列车到站时，孩子的母亲特意向毛雅敏道谢，“旅客的感谢对我们而言是最好的春节礼物”。

　　为叫响“共青团号”高品质服务的品牌，出乘前，班组要从安全、作业标准等方面进行业务理论学习，把良好的精神面貌和热情周到的服务展现给旅客。退乘后，班组要组织技术团课，向其他班组学习借鉴工作经验。班组中多才多艺的小姑娘们别出心裁，创作了快板词、卡通形象、漫画等，让铁路安全知识宣传更富有趣味性。

　　G370次“共青团号”班组的年轻人赶上了高铁发展的好时代。虽然每年春节她们要在列车上度过大部分时间，但难忘的春运工作经历，让她们一步一步成长成熟起来。“共青团号”是对她们的肯定，更是她们成长的见证。