当下，正是新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控的关键时期，贵阳在全市范围内全面推行政务服务“网上办、手机办、电话办”等服务，让政务服务“不见面”就能完成。

2月7日，贵阳市民陈明明就体验了一次不一样的办事服务，当天他准备办理偿还商业住房按揭贷款提取住房公积金业务，在网络上看到可以在网上办理时，他抱着试一试的心态打开了电脑。

陈明明进入贵州政务服务网贵阳站点后，按要求进行注册，登录成功即可进行事项定位及申报。他定位到贵阳市住房公积金管理中心后，很快找到了偿还商业住房按揭贷款提取住房公积金的办理事项。“上面清楚标注了事项的申请条件、申请资料、办理流程等，让人一目了然。”他说。

随后，陈明明按照具体的要求，在网上提交贵阳市住房公积金提取承诺授权书、申请人有效身份证明材料、借款合同、月还款情况的相关证明、同意提前偿还贷款的证明等材料后，一个小时不到，就收到了审核通过的短信。

“网上办事真方便！”陈明明说，他在网上选择办事结果通过邮政快递免费送达，一天后就可以收到《贵阳市住房公积金提取凭证》。

为做好贵阳市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，贵阳市政务服务中心自2月3日起暂停各级政务服务窗口“线下办理”服务，全面推行政务服务“网上办、手机办、电话办”等服务，强化网上办事流程保障、网上咨询投诉保障、失职问责追踪、好差评结果运用，达到“网上办、不见面、保安全、能办事”的效果。

贵阳市政务服务中心还向公众公布了贵阳市政务大厅窗口预约服务及运维服务联系电话，因特殊紧急情况确需当面办理的急件快件，市民可提前拨打窗口预约服务电话预约办理，窗口人员将保持电话开机，第一时间响应市民的办事需求。

统计数据显示，2月3日至7日，全市共办理线上业务14873件、提供现场预约服务663件、回复网上咨询833件、接听咨询电话7976件、开展现场咨询引导1066件、远程指导业务办理1193件，群众满意度达100%。通过政务服务“线上办理，网上申报、网上审批、网上咨询”等不见面的非接触式服务事项，最大限度做到“足不出户，事能办成”，提升了“数据贵阳、智能政务、便民服务”水平。 （彭刚刚）

(责编：邓庆雨、陈康清)

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