长江网4月3日讯（记者胡琼之）近日，“湖北智慧医保”APP正式上线，参保用户如何通过该APP享受医保相关的多种服务？近日，湖北省医疗保障局发布相关解答。

据了解，“湖北智慧医保”APP整合了医保、医院、网上药店等资源，使病患少出门甚至不出门就能获得医疗保障，享受线上诊疗、处方流转到定点药店、在线支付和送药上门的一站式服务，解决重症慢病病种患者的用药难题。

问：“湖北智慧医保”APP如何下载？

答：初始上线阶段仅提供安卓版本手机通过二维码扫描的方式进行下载安装，后续IOS版本，待功能开发完成，苹果官方审核通过以后，在苹果手机应用商店中获取安装权限，同时安卓版本也会陆续选择一些应用商店上架。

问：“湖北智慧医保”APP如何注册使用？

答：“湖北智慧医保”APP最初采用身份证姓名绑定手机号的方式进行注册，设置登录密码，当然前提是注册输入的人员信息属于已正常参保对象，然后凭借用户名密码进行登录使用，后续将逐步加强信息安全校验，增加身份证扫描识别以及人脸登录功能，最终会以全国统一的医保电子凭证进行注册登录校验。

问：“湖北智慧医保”APP具有哪些功能？

答：以医保服务相关功能为主，未登录前可进行公共信息的查询和浏览，比如定点机构资格、药品目录、诊疗目录、新闻资讯、政策法规、骗保举报方式等，登录以后可以进行个人相关信息的查询，比如查询个人基本信息、个人参保信息、个人门诊慢性病审批信息以及门慢历史处方等，同时提供部分门诊慢性病网上复诊购药的功能。后续还会逐步增加更多的便民服务，方便广大参保群众使用。

问：APP的“登录密码”的忘记与修改？

答：APP提供“忘记密码”功能，根据注册安全等级的逐步提高，会不断完善密码找回的验证方式。以后不再要求密码登录，而是依托医保电子凭证提供更多便捷登录方式。

问：APP注册时提示“注册失败”和“未知错误”的可能原因？

答：注册失败的原因可能是注册人在省里未参加医疗保险或者参保信息不完整或者参保状态存在某种问题，出现这些问题需要到参保地去核实并解决。

问：非参保人是否可以注册使用该APP？

答：非参保人也可以下载使用，但是不能进行注册，只能使用一些公共的服务，比如定点机构资格、药品目录、诊疗目录等查询和一-些咨询文件的查看，涉及到个人的服务是用不了的。

问：使用APP线上支付是否会影响报销待遇？

答：目前提供的门慢复诊功能，会直接参与参保地的门诊慢性病结算，也就是说会进行医保报销，个人只需要支付医保报销外的部分，当然该功能需要注册登录并且享有慢性病资格的前提下才能正常使用。后续也会提供更多的涉及到线上支付的功能。

问：APP是否全省通用？跨省是否可以使用？

答：“湖北智慧医保”APP是有湖北省医疗保障局授权承建的全省通用的APP，将作为医保部门未来主要的移动端公共服务门户之一。未在本省参保的用户也能使用公共的服务内容。后续会随着全国医疗保障信息化统一建设，提供跨省服务。

问：如何进行举报和投诉？

答：初期阶段，在APP上提供骗保举报功能，可以查询到湖北省各地区举报投诉电话。以后会逐步上线智能问答、留言板等更多的交流渠道。

问：未来将会推出哪些功能？

答：未来将在逐步完善安全体系的基础上，增加更多的公共服务内容，扩展受众群体，同时针对参保群众提供更多的个人查询及经办类服务。

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