社交网络上，一则关于上海市民“北欧式”排队到居委会预约购买口罩的短视频火了。

视频中，居民们戴着口罩，各自相隔几米左右的距离，安静地排出了一条松散而蜿蜒的队伍。有人马上联想到了著名的“芬兰式排队”——在芬兰的公共场所，排队等候时，人与人之间都会保持足够的距离，互不打扰。有人因此得出结论：上海人在“怕死”这块，从来没有让人失望过。

这样排队是因为“怕死”，或许是一种调侃式的表达。网友们广为转发的背后，一定程度上反映了大家对这个特殊时期内如何排队这件“天大的小事”的关注。

排队是人们日常生活中再常见不过的行为，但排队的方式以及人们在队伍中的行为表现却大有讲究。

在这个特殊时期，每个人都多多少少承受着来自各方的压力，可越是在这种情况下，人们越是盼望理解与理性，也希望有一些给人以宽慰的幽默。正因为此，上海市民淡定的“北欧式”排队，才会让那么多网友“感到极度舒适”。

这条“看得见”的淡定队伍背后，也有一些看不见的努力。这些居民此时之所以能不慌不忙地预约购买口罩，既没有“肉贴肉”和步步紧逼，也没有面露焦急和不耐烦，想必是因为他们对于有关申领口罩的各项要求与手续、各个时间点等关键信息都已经了解清楚。这是因为，基层社区干部提前、细致地做了大量准备工作。当信息供给双方的交流顺畅，淡定也自然随之而来。

过去人们常说，排队体现的是人的素质。但在当前的语境下，除了个人素质外，排队体现的也是城市管理者的智慧与服务水平。如何模拟排队场景并做好管理预案，如何在现场引导人们遵守秩序，如何让队伍排得高效从而减少人们的等待时间，甚至如何避免不必要的排队……不得不说，排队是门技术活儿。

在接下来的日子里，排队依然是人们生活中跳脱不开的场景之一。怎样排队，怎样排好队？这个问题也许值得我们每个人深思。

(责编：陈晨、轩召强)

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