2019年12月初，市民刘先生在海南顺辉房地产顾问有限公司介绍下看中了学院路一套二手房并缴纳订金5万元。在后续等待收房的过程中刘先生却发现，原来，房子根本就还没取得房产证。海口市12345热线在受理了刘先生的诉求后，帮助他拿回了5万元订金。

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　　记者：当初看中二手房的时候房产中介和卖方是怎么说的？

　　刘先生：我是在海南顺辉房地产顾问有限公司工作人员介绍下，和卖方签订合同，缴纳5万元订金。当初中介和卖方都跟我说，有房产证，我就放心了。

　　根据刘先生反映的问题，记者和刘先生一同来到位于琼山区凤翔东路一号的绿色佳园天上人间小区，海南顺辉房地产顾问有限公司的办公地点。

　　记者：为什么会出现缴纳订金后才发现并没有房产证的情况？

　　海南顺辉房地产顾问工作人员（不方便透漏姓名）：问题的出现一部分原因是销售人员对客户的房产信息调查不仔细；另一部分原因是卖方确实没有如实的介绍房产证的情况。

　　海口市场监督管理局12345热线办主任梁朝阳：根据《房地产经纪管理办法》“第五条：县级以上人民政府建设（房地产）主管部门、价格主管部门、人力资源和社会保障主管部门应当按照职责分工，分别负责房地产经纪活动的监督和管理。”海南顺辉房地产顾问有限公司属于隐瞒房产证情况，应该由住建部门依法进行处罚。

　　刘先生介绍，在发现没有房产证后，跟卖方业主沟通时得到答复：“卖方说当时没太在意房产证这个事情，小区业主缴纳契税时也没去办，导致这个情况出现。”

　　记者拨通了刘先生提供的卖方电话后，对方称现在已经和刘先生达成协议，双方约定，解除此前的购房合同，将5万元订金退还给刘先生。

　　刘先生表示因为现在的诉求是只拿回5万元订金即可，不再追究卖方和海南顺辉房地产顾问有限公司的责任，1月7日，《直播12345》回访，刘先生答复现在已经和卖方达成协议，拿到了5万元退款。

原标题：12345帮刘先生解决了这件事！

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