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舆评丨翻包、“双标”引公愤,迪士尼鸵鸟心态得改了
网络整理 2020-04-12 15:12上头条,登热搜,这个暑假迪士尼“火”了。这当然不是指上海迪士尼里挤满了家长和放暑假的孩子们,而是因为其翻包检查被诉,涉嫌“双标”被质疑。
近日,因禁止游客携带食品入园且要翻包检查,上海迪士尼乐园被一位法学专业大学生告上法庭,随后引发舆论热议。有网友给这位学生点赞,“就需要这种爱较真的精神!”“并不是现存即合法,普法教育我们在行动!”更多的网友表示迪士尼的做法确实不妥,“坚决保护自己的合法权益,拒绝霸王条款。”“翻包这种事不是只有警察才能干么?警察也没有随便翻包的权利。”
上海迪士尼回应称:外带食品与饮料的规定,与中国大部分主题乐园以及迪士尼在亚洲的其他目的地一致。如此回应再次引发舆论不满,这种“双标”做法,有网友表示涉嫌对亚洲人歧视。
为此,人民网发文四问迪士尼:一,凭什么搞“双标”,欧美带得亚洲带不得?二,凭什么强制翻包,游客隐私如何保障?三,禁带食物是为园区卫生?园区卖的饮食怎么说?四,谁来纠正迪士尼的“双标”行为,谁来保障消费者权益?
同时,人民网还关注了世界各地迪士尼乐园及大型主题公园的情况,就连同属亚洲地区的东京迪士尼在执行过程中也体现出人性化的一面。人民网记者在东京迪士尼乐园的安检处看到,安检人员基本以手触包体外侧以及目测包内物品为主。东京迪士尼乐园工作人员表示,原则上不含酒精的塑料包装饮料及独立包装的寿司卷、小零食等食品可以带入园内。
《新京报》发文表示,这件事情争议最大的点是“迪士尼翻包”。这种方法损害所有游客体验,确实很愚蠢,也侵犯了消费者的权益——就算维护“禁带外食”规则的监督成本很高,园区管理方及保安也无权搜包。
人民网评论则指出,在普遍的民意公愤之下,希望迪士尼不要固执地站在消费者权益的对立面。哪怕是为了自身利益考量,如此不惜侵犯消费者隐私权等多项权益的行为,也不可能持久。与其在消费者的讨伐抗议中、在必将完善的法律约束中仓皇求变,不如早早积极回应消费者诉求,寻求更好的共赢之道。
8月14日,中消协进行了公开表态,支持大学生对上海迪士尼的诉讼。中国消费者协会法律与理论研究部主任陈剑表示,“如果是基于企业的私自的利益进行这种翻包、搜身。这样的行为法律明确禁止,有损人格权、人身尊严、人身权益。”
大学生的诉状、媒体的诘问、中消协的表态……一连串发问之下,都没等来上海迪士尼方面的再次发声。人民网记者通过美国迪士尼度假区官网邮箱就翻包、“双标”等问题进行问询,得到的回应是“一般在5个工作日内答复”。
如此看来,想要“点亮”中国人“心中奇梦”的迪士尼,恐怕得改改鸵鸟心态,“熄灭”中国人提出的质疑才行。
(责编:张妍、张鑫)
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